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2020山东遴选案例分析题:做好疫情信息发布 凝聚
发布人: 齐发娱乐游戏平台 来源: 齐发娱乐游戏官网 发布时间: 2020-07-25 08:20

  自疫情发生以来,中央屡次强调规范和完善信息发布机制,正视存在问题,回应。从中国最高领导人批示到中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议,“信息发布”多次成为其间关键词。

  半年来,在新冠肺炎疫情防控中,各级部门及时发布权威信息,回应群众的关切,起到了、凝聚共识、增强信心的效果。有些地方的发言人由于条理清晰,逻辑严密,还出现了一些明星发言人,受到的赞扬。有些地方根据疫情情况,及时调整发布会的频次,消除了的焦虑情绪。比如,6月11日至13日,市新闻办恢复每天召开1场新闻发布会的频率,6月14、15日每天2场,6月16日开了3场发布会。

  发布会能够及时回应社会关切、解疑释惑。信息量大、关注度高的特点,又进一步提升了影响力、力和公信力,充分发挥了消除疑虑、提振信心的重要作用。实际上,疫情新闻发布工作,是对各级领导干部媒介素养的集中大考,也是提升领导干部与群众对话能力的一次契机。

  从需求来说,重大疫情关系到每一个人,其特殊性导致社会对于信息需求普遍迫切。信息发布渠道多样化,从中央到地方,从官员通报到专家学者分析,信息以灵活多样的形式向社会直观呈现。在安定的同时,能够使建立预期,正确对待疫情风险。

  从公信力来说,公信力很大程度上取决于信息发布是否及时有效、公开透明。疫情期间的信息发布过程,正是公信力不断累积的过程。在引发高度关注的事件中,第一时间作出明确回应,在赢得公信力的同时,也对疫情防控起到及时“纠偏作用”。个别地方担心出现舆情问题,遮掩反而越抹越黑。

  从全国现实情况来说,信息及时发布起到了及时的解惑和动员作用。无论是国务院联防联控机制新闻发布会,还是各省区市疫情防控新闻发布会,频率高、内容多、影响大是共同的特点,为疫情防控注入了正能量。通过新闻发布会这个平台实现信息交流与沟通,倾听民声,凝聚广泛共识,彰显出各级党委带领干部群众战胜疫情的决心信心,凝聚起统筹推进疫情防控和经济社会发展的广泛力量。

  做好舆情解读,主动回应社会关注的热点问题。疫情防控新闻发布会人员构成模式,要多样,不仅有卫生健康委、疾控中心、疫情防控相关单位,必要时也可以加入基层相关单位和外请专家等。部门和专业人士参会,可以为疫情形势提供专业判断,同时为群众关心的热点问题提供专业回应,用科学知识解疑释惑、引导。

  换位思考,树立效果导向意识。新闻发布既要关注“起点”上的事情,比如信息是否充分、数据是否准确、记者可能会提出哪些问题等;也要关注“落点”上的事情,比如疫情的研判、采取的措施是否让市民满意等。这就需要新闻发布部门真正树立以人民为中心的发展思想,注重人文关怀,强化受众意识,做好和市民之间的沟通桥梁和信任纽带。

  提升话语能力,用生活化语言争取理解、配合和支持。相关发言人必要时可对普遍的社会问题进行耐心细致的回应,要态度诚恳,不打官腔,言之有物、言之有序、言之有情,如此方能受到市民、网民的普遍好评。

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